Direktbuchungen und Online-Sichtbarkeit: ein klarer Aufwärtstrend
Im Jahr 2026 kam etwa jede vierte Buchung direkt über unsere Website und unser eigenes Buchungssystem — das entspricht 26.20% aller Buchungen. Betrachten wir den Zeitraum Mai 2026 bis April 2027, steigt dieser Anteil auf 29.48% — ein klarer Aufwärtstrend. Zum Vergleich: Der Branchendurchschnitt in der Ferienwohnungsverwaltung liegt zwischen 14 und 20%. Wir wachsen weiterhin in die richtige Richtung.
Darüber hinaus kamen 28.38% der Buchungen über Airbnb — eine Plattform, auf der wir zu den bestbewerteten Gastgebern in Arosa gehören, mit Superhost-Status und einer 5-Sterne-Bewertung in allen Reviews des letzten Quartals, worauf wir besonders stolz sind. Zusammen mit den Direktbuchungen bedeutet das, dass mehr als die Hälfte eurer Buchungen über Kanäle eingeht, bei denen wir die Qualität der Gäste und das Erlebnis direkt kontrollieren können.
Parallel dazu haben wir in den letzten Monaten die SEO unserer Website arosavacations.ch gezielt gestärkt. Das Ergebnis ist sichtbar: Der organische Traffic ist deutlich gestiegen. Dieser Zuwachs schlägt sich direkt in mehr Anfragen und Direktbuchungen nieder und reduziert schrittweise die Abhängigkeit von externen Plattformen. Besonders in den letzten drei Wochen haben wir deutlich mehr Direktanfragen und -buchungen erhalten als gewohnt. Ausserdem haben sich viele Stammgäste wieder bei uns gemeldet, um ihre Winter- und Sommerferien zu buchen.
Sommer 2026: Ausblick
Wir befinden uns gerade in der buchungskritischsten Phase des Sommers. Der Ferienwohnungsmarkt in Arosa hat eine klare Eigenheit: Die meisten Buchungen für Juli und August gehen sehr kurzfristig ein — das ist in diesem Jahr nicht anders.
Was sich jedoch unterscheidet, ist der Ausgangspunkt: Im Juni und Juli 2026 haben wir mehr Buchungen abgeschlossen als im gleichen Zeitraum des Vorjahres, und wir sind in allen Kanälen sowohl preislich als auch in der Sichtbarkeit gut positioniert. Wir sind zuversichtlich, dass der Buchungsrhythmus in den kommenden Wochen anhält.
Wir beobachten ausserdem, dass die Gäste in diesem Sommer preissensibler sind und eine klare Präferenz für Studios und kürzere Aufenthalte zeigen. Während es in der Vergangenheit üblich war, dass Gäste günstigere Preise nutzten, um grössere oder höherwertige Apartments zu buchen, ist die Tendenz in diesem Jahr umgekehrt. Dies beobachten wir auch bei anderen Anbietern auf dem Markt, wo ein grösseres Angebot an höherwertigen Apartments verfügbar ist. Wir steuern die Situation mit einer moderaten Strategie, ohne in drastische Preissenkungen zu verfallen, denn wir setzen auf Qualitätsgäste.
Neues Büro
Wir sind umgezogen. Unser neues Büro befindet sich an der Poststrasse 24 — Haus Hermann, direkt gegenüber von Arosa Tourismus und dem Hotel Valsana. Eine optimale Lage, die wir nutzen werden, um unsere lokale Sichtbarkeit zu stärken und noch zugänglicher für Gäste und Eigentümer zu sein. Ausserdem haben wir in Fahrzeugbeschriftungen und Schaufensterwerbung investiert — dezent und im Einklang mit unserem Branding.
Ihr seid herzlich willkommen, uns jederzeit zu besuchen.
Arosa Vacations kommt nach Laax
Ab August beginnen wir, in Laax tätig zu sein — gemeinsam mit einem unserer Eigentümer aus Arosa. Laax ist ein Reiseziel mit einer starken Nachfrage sowohl im Winter als auch im Sommer, und wir sind überzeugt, dass die Synergie zwischen beiden Destinationen für alle vorteilhaft sein wird.
Unser gesamtes Portfolio wird jederzeit auf allen Kanälen sichtbar sein. Ein Gast, der uns über Laax findet, kann so Arosa entdecken — und umgekehrt. Mehr Sichtbarkeit, mehr Reichweite, mehr Möglichkeiten für alle.
Parallel dazu erhalten wir weiterhin Anfragen von neuen Eigentümern, die sich Arosa Vacations anschliessen möchten. Wir sind dabei sehr selektiv und legen grossen Wert auf Qualität und Kohärenz mit unserem bestehenden Standard, damit das Portfolio wächst, ohne dass die Servicequalität darunter leidet.
Arosa Vacations behält seine Website und Identität. Laax erhält eine eigene Website mit demselben visuellen Konzept. Und BlueHills — unser Unternehmen — wird sich zum globalen Dach entwickeln, das alle Destinationen vereint und eine neue Quelle für Direktbuchungen mit grösserer internationaler Reichweite schafft. Der endgültige Name dieser globalen Plattform ist noch offen, da wir sicherstellen möchten, dass er sowohl für SEO als auch für die Gäste optimal ist. Das Ziel ist in jedem Fall klar: die Synergie zwischen den Destinationen maximieren und die Abhängigkeit von externen Plattformen weiter reduzieren.
Operative Neuigkeiten
Guesty: unser neues Verwaltungssystem
Vor zwei Monaten erhielten wir eine Mitteilung von Hostaway, unserem bisherigen Verwaltungssystem, in der uns die einseitige Kündigung unseres Jahresvertrags — mit Umstellung auf einen Monatsvertrag — sowie eine Kostenerhöhung von 30% angekündigt wurde. Dies, zusammen mit Problemen, die wir bereits erlebt hatten — und die einige von euch ebenfalls gemeldet hatten, wie Kalender, die sich nicht korrekt synchronisierten, oder Blockierungen, die nicht entfernt werden konnten — veranlasste uns, das System zu wechseln.
Wir haben uns für Guesty entschieden, das umfassendste und von grossen professionellen Betreibern am häufigsten genutzte Verwaltungssystem der Branche. Die wichtigsten Neuerungen:
- Damage Protection in jeder Buchung, zu Lasten des Gastes (ein fixer Betrag pro Buchung, der dem Gast in Rechnung gestellt wird und die Notwendigkeit einer traditionellen Kaution entfällt), mit einer Deckung von bis zu 50.000$ pro Schaden — eine zusätzliche Schutzschicht, die zu den bestehenden Absicherungen der Buchungsplattformen hinzukommt.
- Direktere und stabilere Verbindung mit Arosa Tourismus und den zugehörigen Kanälen wie E-domizil.
- Erweiterte Funktionen für die Website und die Gäste-App, die das Check-in-Erlebnis, den Aufenthalt und den Direktbuchungsprozess verbessern.
- Verwaltung der Owner Statements direkt über das System — mehr Transparenz und Effizienz für euch.
- Ein CRM-System zur Erfassung von Stammgästen und die Möglichkeit, Treueprogramme zu erstellen — etwas, das wir für fundamental halten, um Qualitätsgäste langfristig zu binden.
Gibt es Grund zur Sorge? Nein, absolut nicht. Die Migration läuft bereits, und beide Systeme werden parallel betrieben, bis Guesty vollständig einsatzbereit ist — frühestens ab September, wobei wir einer reibungslosen Umstellung Vorrang geben. Alle Buchungen, vergangene wie zukünftige, werden problemlos übertragen. Bei Fragen oder wenn ihr euch das neue System erklären lassen möchtet, stehen wir jederzeit für einen Anruf oder einen persönlichen Termin zur Verfügung.
Zahlungsmethoden
Wir haben alle Zahlungen über Stripe zentralisiert, was uns volle Transparenz bei den Transaktionsgebühren ermöglicht, klare Quittungen und Rechnungen ausgestellt werden können und jede Zahlung automatisch im System erfasst wird. Ausserdem führen wir Klarna als zusätzliche Zahlungsmethode ein, die in der Schweiz und Deutschland zunehmend an Beliebtheit gewinnt und die Konversion von Direktbuchungen erleichtert. Wir prüfen zudem Lösungen für die Kartenzahlung vor Ort, um die günstigsten Konditionen zu finden.
Guestbooks
Wir entwickeln digitale, personalisierte Guestbooks für jede Unterkunft. Das Ziel: Jeder Gast soll während seines Aufenthalts alle notwendigen Informationen zur Hand haben, die Möglichkeit kennen, direkt bei uns zu buchen, und vor und während des Aufenthalts auf Zusatzleistungen zugreifen können — unabhängig davon, über welchen Kanal er gebucht hat. Die Integration hat sich durch die Migration zu Guesty leicht verzögert, ist aber in vollem Gange. Es ist ein Projekt, in das wir viel investieren, und wir sind sicher, dass euch das Ergebnis gefallen wird.
Erinnerung: Arosa Tourismus und E-domizil
Zur Erinnerung: Buchungen über Arosa Tourismus — einschliesslich des Kanals E-domizil — erscheinen im Kalender als "CustomiCal". Seit den Änderungen von Arosa Tourismus im März beträgt die Provision für E-domizil 19%, wie wir euch bereits im Q1-Bericht 2026 mitgeteilt haben. Als Ausgleich berechnen wir für alle Arosa Tourismus-Buchungen einen um 15% höheren Preis, und Arosa Tourismus selbst wendet für E-domizil einen zusätzlichen Aufschlag an. In der Praxis trägt der Gast selbst die Kanalkosten, auch wenn sie in eurer Abrechnung erscheinen.
Erwähnenswert ist, dass Arosa Tourismus eine sehr offene Philosophie verfolgt: Der direkte Link zu unserer Website kann in jedem Inserat sichtbar gemacht werden — etwas, das bei Airbnb oder Booking.com undenkbar wäre. So können Gäste, die uns über Arosa Tourismus finden, Preise vergleichen und in vielen Fällen direkt bei uns buchen. Ein Sichtbarkeitskanal — keine Abhängigkeit.
Nützliche Links:
- Unsere Website: https://arosavacations.ch/
- Guesty: https://www.guesty.com/de/
- Unser neues Büro: https://maps.app.goo.gl/GmvXgwfMXVCGoTnF9
